Article 1 – Identification de l’entreprise

SASU La symphonie des mains Représentée par Marion DUCLAUX Adresse : 18 résidence du parc, 91300 MASSY Email : contact@lasymphoniedesmains.fr SIRET : 95143118800014

Ci-après dénommée « la Prestataire ».

Toute personne procédant à l’achat du programme Éclosion 360 est ci-après dénommée « la Cliente ».

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente et d’accès au programme d’accompagnement Éclosion 360.

Éclosion 360 est un programme d’accompagnement dédié au développement personnel, à l’alignement intérieur, au mindset et au rayonnement personnel.

Le programme est animé par plusieurs intervenantes :

• Marion Duclaux – Human Design & ta Coach Beauté

• Lydia Giorgis – Conseil en image

• Tiphaine Zakine – Mindset et leadership

Chaque participante accède au programme via la plateforme de la Prestataire, mais le contenu peut inclure l’intervention de plusieurs professionnelles.

Article 3 – Nature du programme

Éclosion 360 est un programme d’accompagnement en ligne comprenant notamment :

• modules vidéo

• supports pédagogiques

• exercices pratiques

• sessions collectives en direct

• accompagnements individuels selon les modalités prévues

• groupe privé d’échange (Télégram)

• ressources complémentaires et bonus.

La Prestataire se réserve le droit d’adapter ou d’améliorer certains contenus afin de garantir la qualité pédagogique du programme.

Article 4 – Version bêta du programme

Le programme Éclosion 360 est proposé dans le cadre d’une version bêta pour sa première cohorte.

Cela signifie que certains contenus ou modalités pédagogiques peuvent évoluer, être enrichis ou ajustés en fonction :

• des retours des participantes

• de l’expérience du groupe

• de la volonté d’amélioration continue du programme.

En acceptant d’intégrer le programme à un tarif préférentiel lié à cette version bêta, la Cliente accepte que certains contenus puissent être ajustés afin d’améliorer l’expérience globale.

Les participantes seront sollicitées afin de partager leur retour d’expérience à la fin du programme.

Article 5 – Sélection des participantes

L’accès au programme Éclosion 360 est soumis à un entretien préalable appelé “Appel de découverte Éclosion 360”.

Cet échange permet de vérifier que le programme correspond aux besoins et attentes de la participante.

La Prestataire se réserve le droit de refuser une candidature si le programme ne semble pas adapté à la situation de la personne.

Article 6 – Prix

Le tarif du programme Éclosion 360 est celui affiché sur la page de vente au moment de l’achat.

Dans le cadre de la première cohorte (version bêta), un tarif préférentiel peut être proposé.

Les prix sont exprimés en euros.

Article 7 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via la plateforme Systeme.io.

Le paiement peut être réalisé :

• en une seule fois

• ou en trois mensualités maximum.

Dans le cas d’un paiement en trois fois, les échéances sont prélevées automatiquement chaque mois.

En cas de défaut de paiement, la Prestataire se réserve le droit de suspendre l’accès au programme.

Article 8 – Durée du programme et accès à la plateforme

L’accompagnement du programme Éclosion 360 se déroule sur une durée de trois mois.

L’accès à la plateforme et aux contenus pédagogiques est disponible à vie.

Article 9 – Rendez-vous individuels & bon d’achat

Certains accompagnements individuels sont inclus dans le programme.

Il appartient à la participante de prendre rendez-vous avec sa coach pendant la durée de l’accompagnement au programme Éclosion 360 (soit 3 mois).

Si la participante ne prend pas rendez-vous dans ce délai, le rendez-vous sera considéré comme non utilisé et ne pourra pas être reporté après la fin du programme, idem pour l’utilisation de son bon d’achat. Il doit être utilisé avant la fin du programme suite au RDV individuel de Coaching Beauté. Passé ce délai, le bon d’achat deviendra inutilisable.

Article 10 – Groupe privé Télégram

Un groupe privé Télégram est mis à disposition pendant la durée d’accompagnement au programme Éclosion 360 (soit 3 mois) afin de favoriser :

• les échanges entre participantes

• le partage d’expériences

• le soutien collectif.

Les participantes s’engagent à respecter les règles suivantes :

• respect et bienveillance

• confidentialité des échanges

• absence de démarchage ou promotion commerciale.

En cas de comportement inapproprié, la Prestataire se réserve le droit d’exclure une participante du groupe sans remboursement.

Article 11 – Participation aux sessions live

Le programme Éclosion 360 comprend des sessions collectives en direct.

Les participantes sont invitées à y assister en direct dans la mesure du possible.

Lorsque cela est prévu, un replay peut être mis à disposition et partagé dans le groupe privé Télégram.

La Prestataire ne garantit pas la disponibilité permanente des replays.

Article 12 – Participation active au programme

Le programme repose sur un principe de participation active.

Les résultats dépendent notamment :

• de l’implication personnelle

• de la participation aux exercices

• de la présence aux sessions collectives

• de la mise en pratique des outils proposés.

La Prestataire ne peut être tenue responsable de l’absence de résultats.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du programme sont protégés par le droit d’auteur.

Il est strictement interdit de :

• reproduire

• partager

• diffuser

• revendre

• transmettre les contenus

sans autorisation écrite de la Prestataire.

Tout accès est personnel et non transférable.

Article 14 – Protection des contenus et anti-piratage

La Cliente s’engage à ne pas :

• partager ses identifiants d’accès

• diffuser les contenus du programme

• enregistrer ou redistribuer les vidéos ou supports.

Toute violation pourra entraîner :

• la suppression immédiate de l’accès

• sans remboursement

• et d’éventuelles poursuites.

Article 15 – Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux contenus numériques, la Cliente renonce expressément à son droit de rétractation dès lors qu’elle reçoit ses accès au programme immédiatement après validation de son paiement.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour :

• la gestion des commandes

• l’accès à la plateforme

• la communication avec les participantes.

Les données sont traitées conformément au RGPD.

La Cliente peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant la Prestataire.

Article 17 – Témoignages

La Cliente autorise la Prestataire à utiliser de manière anonyme les témoignages, avis ou retours d’expérience qu’elle pourrait partager dans le cadre du programme.

Ces éléments peuvent être utilisés à des fins de communication ou de promotion.

Article 18 – Force majeure

La Prestataire ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant le déroulement normal du programme.

Dans ce cas, une solution alternative pourra être proposée.

Article 19 – Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la Cliente a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

Article 20 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Prestatair